Aktualizacja otwartych kanałów

2 min czytania
Zespół Bitrix24
12 listopada 2019
Odświezone: 12 listopada 2019
Aktualizacja otwartych kanałów Bitrix24

Ostatnio zaktualizowaliśmy otwarte kanały. Zmianie uległy następny funkcje:

  • Kolejka osób odpowiedzialnych

Teraz jest tylko jedna opcja sprawdzania dostępności konsultanta: wybierz odpowiedni podłączony czat > kliknij Konfiguruj w sekcji Preferencje otwartych kanałów > wybierz opcję Sprawdź dostępność konsultanta podczas rozprowadzania połączeń.

  • Urlop, koniec dnia pracy

Przetwarzanie zapytań zostanie zmienione, gdy konsultant jest na urlopie lub skończył swój dzień pracy. Teraz, gdy konsultant nie jest dostępny, przetworzone i nieprzetworzone zapytania lub oczekiwanie na odpowiedź konsultanta zostaną przypisane do drugiego konsultanta w kolejce.

  • Powiadomienia na czacie

Rozszerzyliśmy powiadomienia na czatach. Jeśli konwersacja została przypisana lub przekierowana do innego konsultanta, dane te zostaną odzwierciedlone w historii czatów.

  • Zablokuj rozmowę

Opcja Zablokuj rozmowę odracza czas automatycznego zamykania rozmowy na tydzień i blokuje tę rozmowę jako Twoją. Ani koniec dnia roboczego, ani początek wakacji nie spowoduje przypisania rozmowy do innego konsultanta w kolejce.

Dowiedz się więcej w artykule Helpdesk.

Najpopularniejsze
Strony
CoPilot w witrynach Bitrix24
CRM
Monitorowanie i kontrola pracownika dzięki regułom i wyzwalaczom w CRM
Aktualności
Asystent AI CoPilot Bitrix24: czat, aktualności, zadania
Aktualności
Kreator BI w Bitrix24
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 – luty 2024

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.

Załóż konto
Może Ci się również spodobać
Nowy Bitrix24.Market
Aktualności
Nowy Bitrix24.Market
1 min czytania
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - marzec 2023
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - marzec 2023
4 min czytania
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - luty 2023
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - luty 2023
3 min czytania