BLOG Aktualności
Aktualizacja otwartych kanałów
2 min czytania
Zespół Bitrix24
12 listopada 2019
Odświezone: 12 listopada 2019
Aktualizacja otwartych kanałów Bitrix24

Ostatnio zaktualizowaliśmy otwarte kanały. Zmianie uległy następny funkcje:

  • Kolejka osób odpowiedzialnych

Teraz jest tylko jedna opcja sprawdzania dostępności konsultanta: wybierz odpowiedni podłączony czat > kliknij Konfiguruj w sekcji Preferencje otwartych kanałów > wybierz opcję Sprawdź dostępność konsultanta podczas rozprowadzania połączeń.

  • Urlop, koniec dnia pracy

Przetwarzanie zapytań zostanie zmienione, gdy konsultant jest na urlopie lub skończył swój dzień pracy. Teraz, gdy konsultant nie jest dostępny, przetworzone i nieprzetworzone zapytania lub oczekiwanie na odpowiedź konsultanta zostaną przypisane do drugiego konsultanta w kolejce.

  • Powiadomienia na czacie

Rozszerzyliśmy powiadomienia na czatach. Jeśli konwersacja została przypisana lub przekierowana do innego konsultanta, dane te zostaną odzwierciedlone w historii czatów.

  • Zablokuj rozmowę

Opcja Zablokuj rozmowę odracza czas automatycznego zamykania rozmowy na tydzień i blokuje tę rozmowę jako Twoją. Ani koniec dnia roboczego, ani początek wakacji nie spowoduje przypisania rozmowy do innego konsultanta w kolejce.

Dowiedz się więcej w artykule Helpdesk.

Najpopularniejsze
CRM
Odbieranie płatności i monitorowanie statusu płatności w formularzu deala
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 – wrzesień 2023
Aktualności
Wiadomości SMS w Bitrix24
Aktualności
Skaner kodów kreskowych Bitrix24
CRM
Automatyczne Tworzenie Deali z Połączeń Przychodzących w Bitrix24

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.

Rozpocznij za darmo
Może Ci się również spodobać
CRM Dzisiaj Twoja Obecność w Internecie dzięki Stronom Internetowym Bitrix24
Aktualności
CRM Dzisiaj Twoja Obecność w Internecie dzięki Stronom Internetowym Bitrix24
1 min czytania
Jak Podłączyć Kalendarz Google na Urządzeniu Mobilnym?
Aktualności
Jak Podłączyć Kalendarz Google na Urządzeniu Mobilnym?
1 min czytania
Zmiany w Zarządzaniu Asortymentem Bitrix24
Aktualności
Zmiany w Zarządzaniu Asortymentem Bitrix24
2 min czytania