Aktualności

Lista czatów w Centrum kontaktowym Bitrix24

Lista czatów w Centrum kontaktowym Bitrix24
Tatiana Trushnikova
maja 28, 2019
Odświezone: maja 30, 2019

Dodaliśmy opcję wyświetlania wszystkich rozmów w Centrum kontaktowym Bitrix24. W tej sekcji możesz wyświetlić pełne informacje o wszystkich czatach Otwartych kanałów dla wszelkich pracowników, użyć filtrów i wyeksportować dane do Excel.

Istnieją trzy statusy czatów:

  • Klient oczekuje na odpowiedź konsultanta
  • Konsultant odpowiedział
  • Rozmowa zamknięta

Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, możesz użyć ukrytych Szczegółowych statusów. Aby je wyświetlić, kliknij ikonę koła zębatego. 

Lista czatów w Centrum Kontaktowym Bitrix24_1.png

Żeby pracownicy mogli zobaczyć listę czatów, musisz skonfigurować uprawnienia dostępu do Otwartych kanałów, jednak z tej funkcji mogą korzystać tylko posiadacze subskrypcję Bitrix24 Standard lub Professional.

Więcej informacji w naszym Helpdesku.


Bezpłatnie. Nieograniczone. Online.
Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.