Dodaliśmy opcję wyświetlania wszystkich rozmów w Centrum kontaktowym Bitrix24. W tej sekcji możesz wyświetlić pełne informacje o wszystkich czatach Otwartych kanałów dla wszelkich pracowników, użyć filtrów i wyeksportować dane do Excel.
Istnieją trzy statusy czatów:
Jeśli potrzebujesz więcej szczegółów, możesz użyć ukrytych Szczegółowych statusów. Aby je wyświetlić, kliknij ikonę koła zębatego.
Żeby pracownicy mogli zobaczyć listę czatów, musisz skonfigurować uprawnienia dostępu do Otwartych kanałów, jednak z tej funkcji mogą korzystać tylko posiadacze subskrypcję Bitrix24 Standard lub Professional.
Więcej informacji w naszym Helpdesku.