Funkcja Śledzenie połączeń w Bitrix24 umożliwia korzystanie z numerów SIP PBX (wymagane złącze SIP). Złącze SIP to specjalny moduł, który pomaga wykonywać połączenia wychodzące i przekazywać połączenia za pomocą centrali PBX.
SIP używa specjalnych nagłówków zawierających informacje o numerze docelowym. Te nagłówki są zapisywane w pliku dziennika. Możesz przeglądać dzienniki połączeń w sekcji Szczegóły połączenia.
Bitrix24 automatycznie dodaje wykryty numer do sekcji Sales Intelligence > Śledzenie połączeń.
Więcej informacji w naszym artykule Helpdesk.