CallCenter24: (telefonia Twilio, połączenia przez WhatsApp, SMS-y przez Twilio, wiadomości na WhatsApp, wybieranie predykcyjne)
CallCenter24: Twilio Contact Center dla Bitrix24
Za darmo
Zakupy w aplikacji
-
Ocena
-
Instalacje819
-
Twórca
Opis
CallCenter24 dla Bitrix24
Kompleksowe centrum komunikacji wspierane przez sztuczną inteligencję
CallCenter24 przekształca Bitrix24 w w pełni funkcjonalne centrum kontaktu (contact center), oferujące doskonałą jakość dźwięku, funkcje oparte na sztucznej inteligencji oraz zasięg globalny obejmujący ponad 40 krajów. Zarządzaj całą komunikacją biznesową – połączeniami głosowymi, wiadomościami SMS i MMS oraz połączeniami i wiadomościami przez WhatsApp – za pomocą jednego numeru i jednej aplikacji, w pełni zintegrowanej z systemem CRM Bitrix24.
Kluczowe funkcje obejmują:
- Automatyczne wybieranie numerów (Power Dialing), nagrywanie rozmów i inteligentne kierowanie połączeń
- Transkrypcję w czasie rzeczywistym, napisy oraz podsumowania rozmów generowane przez AI
- Lokalne numery identyfikacyjne (Caller ID) zwiększające wskaźnik odbieralności połączeń
- Monitorowanie rozmów na żywo, podpowiadanie konsultantowi (Whisper Coaching) i dyskretny podsłuch
- Automatyzację systemów IVR, poczty głosowej i komunikatów w kolejce (muzyka na czekanie) z wykorzystaniem głosów AI
- Obsługę połączeń i wiadomości SMS oraz WhatsApp bezpośrednio z poziomu rekordów transakcji, leadów i kontaktów
- Możliwość swobodnego odbierania i wysyłania ponad 2000 wiadomości dziennie przez WhatsApp – bez ryzyka blokady ze strony Meta!
- Pełną obsługę aplikacji mobilnej, zapewniającą łączność w każdym miejscu
Usługa dostępna w ponad 40 krajach w Ameryce Północnej i Południowej, Europie, Afryce, na Bliskim Wschodzie oraz w regionie Azji i Pacyfiku.
Wypróbuj rozwiązanie bezpłatnie przez 30 dni i wejdź na wyższy poziom komunikacji biznesowej.
Dodatkowe warunki
Koszt licencji na wykonywanie połączeń wynosi 0,01 USD za godzinę lub 7,20 USD miesięcznie. Każdy użytkownik wymaga własnej licencji. Na przykład, jeśli z funkcji połączeń korzysta 5 użytkowników, szacunkowy koszt miesięczny wyniesie 36 USD.
Każdy portal Bitrix24 otrzymuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny na korzystanie z licencji aplikacji CallCenter24 po ich pierwszej instalacji w systemie.
Podane ceny dotyczą stawki godzinowej; poniżej zamieszczono szacunkowe koszty miesięczne (przy założeniu 720 godzin).
W przypadku usług SMS i WhatsApp wystarczy jedna licencja dla nieograniczonej liczby użytkowników.
Funkcje takie jak „Licencja na połączenia” (Calls License) oraz „Wersja mobilna” wymagają wykupienia licencji dla każdego użytkownika.
Wszystkie licencje są rozliczane łącznie w ramach jednej subskrypcji.
Opłata za transkrypcję rozmów wynosi 0,06 USD za minutę i jest naliczana na podstawie łącznego czasu trwania obsłużonych połączeń.
Opłata za nagrywanie rozmów wynosi 0,01 USD za godzinę (naliczana dodatkowo do kosztu licencji na połączenia); jest ona obliczana na podstawie łącznej liczby godzin, w których licencja na połączenia pozostaje aktywna z włączoną funkcją nagrywania.
Na przykład, jeśli przez pełny miesiąc aktywnych jest 5 licencji na wykonywanie połączeń:
Koszt licencji na połączenia: 7,20 USD × 5 = 36,00 USD miesięcznie
Koszt nagrywania rozmów (jeśli funkcja jest włączona przez cały miesiąc): 7,20 USD × 5 = 36,00 USD miesięcznie
Całkowity koszt miesięczny (tylko licencje i nagrywanie rozmów):
36,00 USD (licencje) + 36,00 USD (nagrywanie) = 72,00 USD
Kwota 72,00 USD obejmuje wyłącznie licencje na wykonywanie połączeń oraz funkcję nagrywania rozmów.
(Uwaga: Koszt transkrypcji będzie się różnić w zależności od łącznego czasu trwania rozmów dla wszystkich licencji).
Czytaj w całości →
Każdy portal Bitrix24 otrzymuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny na korzystanie z licencji aplikacji CallCenter24 po ich pierwszej instalacji w systemie.
Podane ceny dotyczą stawki godzinowej; poniżej zamieszczono szacunkowe koszty miesięczne (przy założeniu 720 godzin).
W przypadku usług SMS i WhatsApp wystarczy jedna licencja dla nieograniczonej liczby użytkowników.
Funkcje takie jak „Licencja na połączenia” (Calls License) oraz „Wersja mobilna” wymagają wykupienia licencji dla każdego użytkownika.
Wszystkie licencje są rozliczane łącznie w ramach jednej subskrypcji.
Opłata za transkrypcję rozmów wynosi 0,06 USD za minutę i jest naliczana na podstawie łącznego czasu trwania obsłużonych połączeń.
Opłata za nagrywanie rozmów wynosi 0,01 USD za godzinę (naliczana dodatkowo do kosztu licencji na połączenia); jest ona obliczana na podstawie łącznej liczby godzin, w których licencja na połączenia pozostaje aktywna z włączoną funkcją nagrywania.
Na przykład, jeśli przez pełny miesiąc aktywnych jest 5 licencji na wykonywanie połączeń:
Koszt licencji na połączenia: 7,20 USD × 5 = 36,00 USD miesięcznie
Koszt nagrywania rozmów (jeśli funkcja jest włączona przez cały miesiąc): 7,20 USD × 5 = 36,00 USD miesięcznie
Całkowity koszt miesięczny (tylko licencje i nagrywanie rozmów):
36,00 USD (licencje) + 36,00 USD (nagrywanie) = 72,00 USD
Kwota 72,00 USD obejmuje wyłącznie licencje na wykonywanie połączeń oraz funkcję nagrywania rozmów.
(Uwaga: Koszt transkrypcji będzie się różnić w zależności od łącznego czasu trwania rozmów dla wszystkich licencji).
Historia wersji
Wersja 4
Do procesu biznesowego dodano dwie nowe akcje bizproc.activity.add:
- Wysyłanie wiadomości przez WhatsApp
- Wysyłanie wiadomości szablonowej (template) przez WhatsApp
08.10.2026
Wersja 3
A chat bot has been added that sends a daily report on the number of calls by company, department, employee.
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
05.11.2025
Wersja 2
What’s New in Our CallCenter24 App:
- Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
- Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
- Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
- Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
- On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
- Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
- Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
- Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
- Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.
Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.
17.12.2024
