17 Najlepszych Skryptów Cold Calling dla Agentów Nieruchomości

Spis treści

• Skrypt Cold Calling do autoprezentacji
• Skrypt Cold Calling do odpowiedzi na formularz online
• Skrypt Cold Calling do prezentowania swoich usług
• Skrypt Cold Calling: wspólne zainteresowanie
• Skrypt Cold Calling do wyprzedaży w sąsiedztwie
• Skrypt Cold Calling do oceny domu
• Skrypt Cold Calling: klient gotowy do dokonania zakupu
• Skrypt Cold Calling dla eksperta ds. sąsiedztwa
• Skrypt Cold Calling na sprzedaż przez właściciela
• Skrypt Cold Calling: lista wygasłych ofert
• Skrypt Cold Calling: sprawy spadkowe
• Skrypt Cold Calling do połączenia ze starym klientem
• Używanie techniki FOMO do Cold Calling
• Skrypt Cold Calling dla leadów internetowych
• Skrypt Cold Calling dla poczty głosowej
• Skrypt Cold Calling, gdy nie wiesz, czy potencjalny klient jest kupującym czy sprzedającym
• Skrypt Cold Calling dla Gatekeepera
• Podsumowanie

W branży nieruchomości cold calling to jedna z najskuteczniejszych technik do generowania leadów. Wielu doświadczonych agentów osiągnęło niesamowite postępy, używając nietypowych i prowokacyjnych skryptów do rozmów telefonicznych.

Cały proces może być frustrujący i trudny. Aby przezwyciężyć strach przed dzwonieniem na telefon, agenci nieruchomości przygotowują skrypty, które ustrukturyzują ich rozmowy. Skrypty cold calling w branży nieruchomości to przygotowane teksty rozmów, które pomogą Ci jasno i poprawnie zaprezentować Twoją firmę potencjalnym klientom.

Nie ma znaczenia, czy odpowiadasz na formularz online, rozmawiasz z potencjalnym klientem czy odnawiasz kontakt z byłym klientem, szkic scenariusza porządkuje twoje myślenie, dzięki czemu możesz tworzyć znaczące relacje. Aby jednak były skuteczne, spersonalizuj je i dostosuj do specyficznych potrzeb każdego klienta.

Na początek znajdziesz tutaj bardzo skuteczne skrypty zimnych rozmów dla branży nieruchomości na różne sytuacje, które pomogą Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.

Skrypt Cold Calling do autoprezentacji

Dzień dobry, mam na imię [Imię], pracuję w [Organizacja]. Super, że w końcu do Pana/Pani trafiłem. Czy to dobry moment na rozmowę? (czekaj i słuchaj)

Ty: Całkowicie rozumiem, że Pan/Pani jest zajęty, więc przejdę od razu do sedna… Czy rozmawiam z Panem/Panią [Imię], mam rację?

Dzwonię tylko, żeby się przedstawić. Specjalizuję się w [Twoja branża] w [miasto/rejon]. W tej chwili pracuję z kilkoma klientami, którzy są zainteresowani nieruchomościami w Pana/Pani okolicy. Chciałem tylko sprawdzić, czy Pan/Pani czy być może ktoś z grona znajomych, zamierza kupić lub sprzedać nieruchomość w najbliższej przyszłości.

Pierwszym i najważniejszym krokiem jest przedstawienie się potencjalnym klientom jako agent nieruchomości. Nie można się tutaj pomylić, ponieważ pierwsze wrażenie jest kluczowe i musimy zbudować trwałe relacje z potencjalnymi klientami, aby przenieść ich do kolejnego etapu.

Ten skrypt do zimnych rozmów pomoże Ci zrozumieć, czy potencjalny klient jest zainteresowany kupnem/sprzedażą nieruchomości. Takie informacje pomogą Ci w wykonywaniu kolejnych połączeń, które możesz wykonać z pomocą Bitrix24. W ten sposób możesz przechowywać wszystkie istotne dane o potencjalnym leadzie, a także śledzić wszystkie wykonane połączenia. Dodając wszystkie informacje do Bitrix24, łatwiej będzie zapamiętać to, o czym już rozmawialiście i zaplanować dalszą rozmowę, aby skonwertować leada w klienta.

Skrypt Cold Calling do odpowiedzi na formularz online

Dzień dobry, mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja].

Otrzymałem informacje z formularza, który Pan/Pani wypełnił online na temat [Temat]. Czy jest to dobry moment na rozmowę? (czekaj i słuchaj)

Dzwonię, aby potwierdzić, że otrzymał Pana/Pani informacje. Chcę się również przedstawić i odpowiedzieć na wszelkie pytania. Pracuję jako agent w [branża] od ponad [X] lat. W zeszłym roku pomogłem [X] osobom znaleźć nowe domy w okolicy, która Pana/Pani interesuje.

Mam informacje o nowych domach, które wkrótce pojawią się na rynku. Czy byłby Pan/Pani zainteresowany sprawdzeniem kilku z nich lub umówieniem się na spotkanie w celu omówienia tego tematu? (czekaj i słuchaj)

Celem tego skryptu cold calling w branży nieruchomości jest doprowadzenie do osobistego spotkania. Potencjalny klient już się skontaktował, więc szybko przypomnij mu, że realizujesz jego prośbę. Powinieneś skontaktować się w ciągu pierwszych 45 minut, aby zmaksymalizować szanse na rozmowę twarzą w twarz.

Potencjalni klienci często wysyłają wiele zapytań podczas przeglądania różnych stron internetowych, więc mogą nie pamiętać wszystkich agentów, z którymi się kontaktowali. Przedstaw się i powiedz im, skąd masz ich dane kontaktowe, aby wiedzieli, że nie kontaktujesz się z nimi znikąd. Daje to szansę na skontaktowanie się z nimi i eliminuje stres związany z zimnymi telefonami.

Skrypt Cold Calling do prezentowania swoich usług

Dzień dobry, mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Znalazłem Pana/Pani ofertę na [Strona internetowa] i mam kilka pytań dotyczących nieruchomości, którą Pan/Pani sprzedaje. Czy jest Pan/Pani właścicielem domu?

Kontaktuję się z Pan/Pani, ponieważ pracuję z kilkoma klientami poszukującymi domów takich jak ten. Mam nadzieję, że nie ma Pan/Pani nic przeciwko podzieleniu się swoją ceną sprzedaży? (czekaj i słuchaj)

Czy ma Pan/Pani agenta nieruchomości, z którym obecnie Pan/Pani pracuje?

Musisz dotrzeć do sedna, dlaczego dana osoba sprzedałaby swój dom. Jedną z głównych przyczyn mogą być względy finansowe, dlatego starają się jak najlepiej wykorzystać swój majątek.

Często unikają współpracy z agentami nieruchomości ze względu na doświadczenia z przeszłości lub uważają, że kosztowałoby ich to dodatkowe pieniądze. Twoim zadaniem jako agenta nieruchomości jest przekonanie ich, że możesz pomóc im zaoszczędzić pieniądze i uzyskać lepszą ofertę na ich nieruchomość. Korzystanie z Bitrix24 będzie bardzo pomocne, ponieważ w ten sposób możesz przechowywać wszystkie niezbędne informacje o leadach, takie jak miejsce znalezienia oferty, adres osoby, ceny itp., w jednym miejscu. Ważne jest również robienie notatek podczas rozmowy i dodawanie nowych informacji do systemu.

Zrozumienie, dlaczego potencjalny klient nie jest zainteresowany współpracą z agentem nieruchomości, jest głównym celem w tej sytuacji. Następnie zasugeruj zorganizowanie spotkania w celu bardziej szczegółowego omówienia nieruchomości.

Skrypt Cold Calling: wspólne zainteresowanie

Dzień dobry Panie/Pani [Imię].

Znamy się z [imprez sąsiedzkich, organizacji religijnych itp]. Co u Pana/Pani słychać? (czekaj i słuchaj)

Dzwonię, ponieważ, jak być może słyszałeś, jestem agentem nieruchomości w [Organization] i kontaktuję się tylko z przyjaciółmi i rodziną, aby dowiedzieć się, czy zastanawiali się nad modernizacją, zmniejszeniem lub sprzedażą swojego domu. Rozważałeś to, znając stan rynku w tej chwili? Kupujący są bardzo spragnieni miejsc takich jak Twoje! (czekaj i słuchaj)

Łączenie się z potencjalnym klientem jest proste, gdy dzielisz wspólny krąg społecznościowy. Utrzymuje swobodną atmosferę, pozostając produktywnym. Ten scenariusz zimnej rozmowy w branży nieruchomości wyjaśnia Twojemu potencjalnemu klientowi, w jaki sposób znasz go poprzez skojarzenia i jak możesz mu pomóc. Możesz sporządzić wstępną listę z informacjami o potencjalnym kliencie i dodać ją do Bitrix24. W ten sposób możesz śledzić każde połączenie, unikając potencjalnych błędów.

Według statystyk około 70% sprzedających nieruchomości wystawia swoje nieruchomości u agenta, którego polecili im znajomi lub rodzina. Młodsi nabywcy z pokolenia milenijnego (ponad 50%) i starsi nabywcy z pokolenia milenijnego (około 50%) również znaleźli swojego agenta dzięki rekomendacjom. Możesz także uzyskać dostęp do ich sieci, łącząc się z tym kontaktem.

Skrypt Cold Calling do wyprzedaży w sąsiedztwie

Cześć, jestem [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Czy jesteś właścicielem domu?

Niedawno sprzedałem nieruchomość niedaleko Ciebie [Szczegóły ceny sprzedaży] pod adresem [Adres]. To [kwota] więcej niż średnia cena sprzedaży w Twojej okolicy, co oznacza, że kupujący są naprawdę zainteresowani nieruchomościami w Twojej okolicy.

Zastanawiałem się: Czy myślałeś o sprzedaży swojego domu i uzyskaniu za niego fantastycznej ceny? (czekaj i słuchaj)

Jeśli sprzedajesz dom za dobrą cenę, możesz użyć tego skryptu, aby zadzwonić do innych właścicieli domów w okolicy, aby uzyskać wiele nowych potencjalnych klientów. Twój potencjalny klient może niechętnie sprzedawać swój dom, ponieważ nie jest świadomy jego wartości rynkowej. Pokazujesz właścicielom domów potencjalną wartość wystawiania ich domów na aukcję oraz swoją zdolność do osiągania zysków, odnosząc się do niedawnej sprzedaży.

Biorąc pod uwagę, że większość właścicieli domów prawdopodobnie nie rozważyłaby sprzedaży, przygotuj się na wyciszoną reakcję. Mimo to nie zapomnij porozmawiać o sprzedaży, którą właśnie zakończyłeś: jak szybko została zakończona, ile dostał za nią właściciel domu i ile miał ofert. Aby przekonać ich, że teraz jest najlepszy czas na sprzedaż domu, możesz również omówić trendy rynkowe w ich okolicy. Na koniec zaproponuj bezpłatną wycenę domu na zakończenie rozmowy.

Najlepszy CRM z wynajmem numeru

Nieograniczona liczba użytkowników na planie Free
Zarejestruj się już dziś

Skrypt Cold Calling do oceny domu

Dzień dobry jestem [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Czy to jest właściciel domu?

Być może już Pan wie o popycie na domy w Pana/Pani okolicy. Na przykład jeden dom został sprzedany za [Szczegóły]. Dom pod adresem [Adres] sprzedany za [Szczegóły].

Zastanawiam się, czy rozważałeś wystawienie swojego domu, ponieważ ceny są wyższe niż kiedykolwiek. W Twojej okolicy nie ma obecnie zbyt wielu domów na sprzedaż. (czekaj i słuchaj)

Ludzie rzadko przestają myśleć o możliwości, że ich dom zostanie sprzedany za dużo więcej niż wynosi jego wartość. Ten scenariusz rozmów telefonicznych w sprawie nieruchomości zachęca ich do zastanowienia się nad sprzedażą domu w celu skorzystania z lokalnego rynku. Możesz także pokazać im, co może oznaczać dla nich trend rynkowy za prawdziwe pieniądze.

Niektórzy ludzie mogą wiedzieć, jak „szalone” są ceny w ich okolicy, ale inni mogą nie być świadomi, ile naprawdę wart jest ich własny dom. Twoim celem jest przedstawienie możliwości sprzedaży ich nieruchomości i podkreślenie, że obecne warunki rynkowe nie będą trwać wiecznie. Możesz także spróbować umówić się na spotkanie, aby móc szybko i bezpłatnie wycenić usługę.

Skrypt Cold Calling: klient gotowy do dokonania zakupu

Dzwonię, aby poinformować, że mamy wielu kupujących, którzy obecnie szukają domów w Pana/Pani okolicy. W rzeczywistości kilku z nich chętnie zapłaciłoby około 23% powyżej ceny wywoławczej. Czy byłby Pan/Pani zainteresowany sprzedażą swojego domu, gdybyś Pan/Pani miał kupujących w kolejce i czekających na jego zakup? (czekaj i słuchaj)

Rozumiem, że sprzedaż domu to poważna decyzja, więc rozumiem, że potrzebujesz trochę czasu, aby to przemyśleć. Czy jednak rozważałbyś umówienie się na spotkanie w celu omówienia sprzedaży? (czekaj i słuchaj)

W tym scenariuszu cold calling polecasz możliwość sprzedaży właścicielowi domu, który jeszcze o tym nie pomyślał. Będą ciekawi, jeśli powiadomisz ich o aktualnym popycie w ich okolicy i możliwości sprzedaży za wysoką cenę. Zaoferuj przeprowadzenie szybkiej oceny ceny i umów się na spotkanie, jeśli są zainteresowani.

Ponieważ pomysł wydaje się szokujący, ci właściciele domów prawdopodobnie sprzeciwią się zainteresowaniu rozmową. Musisz być wyrozumiały, ale udostępnij im statystyki dotyczące cen w ich okolicy i ułatw kontakt z Tobą. Po chwili analizy informacji mogą się z tobą skontaktować.

Skrypt Cold Calling dla eksperta ds. sąsiedztwa

Dzień dobry, mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Czy Pan/Pani jest właścicielem domu?

Wiem, że to może być trochę dziwne, że dzwonię niespodziewanie, ale sprzedawałem wiele nieruchomości w pobliżu i zastanawiałem się, czy nie byłby  Pan/Pani zainteresowany wystawieniem swojego domu na sprzedaż. (czekaj i słuchaj)

Czego szukałby Pan/Pani u swojego następnego agenta? (Posłuchaj, a następnie opowiedz o kupujących, o tym, ile ofert szybko sprzedałeś w okolicy i co Cię wyróżnia).

Ten scenariusz przedstawia lokalnych właścicieli domów i przedstawia Cię jako ich potencjalnego agenta w przyszłości. Skorzystaj z faktu, że większość właścicieli domów w końcu wyrazi zainteresowanie sprzedażą swojego domu. Zanotuj ich odpowiedzi i wyjaśnij, w jaki sposób Twoja wiedza może zaspokoić ich potrzeby w zakresie nieruchomości.

Potraktuj rozmowę telefoniczną jak rozmowę o pracę. Musisz szybko i zwięźle pokazać potencjalnemu klientowi, dlaczego powinien Ci zaufać jako swojemu agentowi. Ostatecznym celem jest umówienie spotkania z potencjalnym klientem. Zanim otrzymasz ofertę, przygotuj prezentację, która zademonstruje Twoją wiedzę i pokaże, w jaki sposób mogą z niej skorzystać.

Skrypt Cold Calling na sprzedaż przez właściciela 

Dzień dobry, dzwonię w sprawie Pana/Pani domu. Czy jest Pan/Pani głównym właścicielem domu?

Mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Widzę, że Pana/Pani dom jest teraz wystawiony na sprzedaż i zastanawiam się, czy cena wywoławcza odpowiada moim badaniom dotyczącym cen sprzedaży w tej okolicy. Czy może Pan/Pani powiedzieć o cenie? (czekaj i słuchaj)

Ach, zebrałem dane marketingowe, z których wynika, że podobne domy w Pana/Pani okolicy są sprzedawane po [cena], a taka sprzedaż zajmuje około [dni]. Dobry plan marketingowy do sprzedaży nieruchomości może zwiększyć możliwości sprzedaży i skrócić czas przebywania domu na rynku.

Czy byłby Pan/Pani zainteresowany dyskusją, w jaki sposób mogę pomóc, aby tak się stało? (czekaj i słuchaj)

Ponieważ nie wierzą, że zaoszczędzi im to czasu, wysiłku lub pieniędzy, większość  takich potencjalnych klientów nie współpracuje z agentem nieruchomości. Korzystając z tego skryptu, będziesz w stanie pokazać właścicielom domów swoją wyjątkową wartość i zapewnić im rozwiązanie ich głównych problemów: skrócenie czasu sprzedaży domów i maksymalizację zysków.

Aby rozwiać wątpliwości właściciela domu, na początku rozmowy podziel się informacjami na temat nieruchomości. Pamiętaj, że ostatecznym celem rozmowy jest umówienie się na wstępne spotkanie w celu wzmocnienia znajomości i sfinalizowania sprzedaży.

Skrypt Cold Calling: lista wygasłych ofert

Dzień dobry, mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Czy Pan/Pani jest właścicielem domu?

Zauważyłem, że oferta Pana/Pani domu wygasła w dniu [data]. Czy zdecydował się Pan/Pani ponownie wystawić swoją nieruchomość u tego samego agenta? (czekaj i słuchaj)

(Jeśli nie lub klient ma wątpliwości) Kiedy przeglądałem Pana/Pani ofertę nieruchomości, zauważyłem jedną rzecz, którą możemy zrobić, aby poprawić podejście do sprzedaży. Czy byłby Pan/Pani zainteresowany tym, jak możemy poprawić tę jedną rzecz? Chętnie omówię możliwość wystawienia Pana/Pani nieruchomości na aukcję i jak mogę pomóc przyciągnąć więcej zainteresowanych kupujących. (czekaj i słuchaj)

(jeśli tak) Cóż, cieszę się, że zdecydował Pan/Pani się ponownie wystawić. Jeśli agent Pana/Pani nie przedstawia innych ciekawych ofert, z przyjemnością podejmę współpracę i zaproponuję inne podejście. Może Pan/Pani do mnie zadzwonić w każdej chwili, aby omówić inną strategię marketingową, która pomoże zwiększyć liczbę ofert dla kupujących.

Ostatecznym celem tego skryptu jest ponowne wystawienie nieruchomości i zostanie nowym agentem właściciela domu. Możesz użyć tego skryptu, aby zaproponować swoje rozwiązanie dla ich wygasłej oferty i dowiedzieć się, jak inaczej mógłbyś skutecznie sprzedać ich dom.

Ponieważ ich poprzedni agent nie sprzedał ich nieruchomości, właściciele domów mogą być również podejrzliwi wobec innych agentów. Podczas rozmowy skoncentruj się na jednym ulepszeniu, które możesz wprowadzić, aby zainspirować właściciela domu. Następnie możesz zasugerować zorganizowanie spotkania w celu omówienia, w jaki sposób promowałbyś ich ofertę i co zrobił źle drugi agent.

Skrypt Cold Calling: sprawy spadkowe

Dzień dobry, mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Czy Pan/Pani jest właścicielem domu?

Od [imię] w [firma] dowiedziałem się, że w Pana/Pani rodzinie nastąpiła strata. Przykro mi z powodu Pan/Pani straty. Wiem, że ostatnią rzeczą, jakiej potrzebuje Pan/Pani, jest zajmowanie się domem tego członka rodziny. Kontaktuję się z Pan/Pani, aby dowiedzieć się, czy myśli Pan/Pani  o sprzedaży nieruchomości i czy jest coś, w czym mogę pomóc.

Rozumiem, że to może nie być dobry moment na rozmowę, ale może moglibyśmy wybrać czas na omówienie Pan/Pani potrzeb i tego, jak mogę pomóc? (czekaj i słuchaj)

Dzwoniąc do takiego klienta, pamiętaj, że doświadcza on trudności emocjonalnych, prawnych i logistycznych. Lepiej będzie budować zaufanie, korzystając z połączenia, które już znają, na przykład przyjaciela lub członka rodziny. Ten scenariusz przypomni Ci, abyś podchodził do nich z życzliwością i empatią w ich smutku. Zadzwoń później, jeśli sprzedawca wydaje się zdenerwowany. Nie będzie to brzmiało tak, jakbyś próbował dokonać sprzedaży, delikatnie oferując siebie jako zasób. 

Skrypt Cold Calling do połączenia ze starym klientem

Dzień dobry, mam na imię [Imię] i pracuję w [Organizacja]. Pomogłem Ci kupić dom w [rejon] w [data]. Niedawno sprzedałem dom w Twojej okolicy i pomyślałem o Tobie. Co słychać? (słuchaj i mów przez chwilę)

Tak dobrze jest słyszeć, że jesteś zadowolony z zakupu. Bardzo podobała mi się współpraca z Tobą i chciałbym pomóc w przypadku, gdyby w przyszłości potrzebne było doradztwo w zakresie nieruchomości.

Mam też nadzieję, że nie masz nic przeciwko, jeśli wyślę Ci link do recenzji, abyś mógł podzielić się swoimi doświadczeniami? Niektórzy inni nabywcy domów, z którymi obecnie współpracuję, chcieliby dowiedzieć się, jak pracuję jako agent. Myślę, że byłoby lepiej, gdyby usłyszeli to od klientów. (czekaj i słuchaj)

Jeśli chcesz uzyskać opinie lub rekomendacje od poprzednich kupujących lub sprzedających, ten skrypt jest dla Ciebie. Takie leady mogą poprawić Twoją wiarygodność i reputację wśród nowych klientów. Możliwe jednak, że Twoi poprzedni klienci nie myśleli o Tobie od jakiegoś czasu. Ta niezapowiedziana rozmowa to świetna szansa na umocnienie relacji z klientem.

Utrzymywanie wzajemnie korzystnych relacji oznacza dzwonienie do poprzednich klientów lub wysyłanie e-maili co sześć miesięcy. Łatwiejszym i wydajniejszym sposobem na to jest użycie Bitrix24. Możesz uruchamiać automatyczne przypomnienia i listy połączeń. Podczas gdy zapewniasz bieżące porady i wskazówki dotyczące nieruchomości, mogą przedstawić Cię w swojej sieci społecznościowej. Nie zapomnij wysłać  podziękowania lub prezent, gdy poprosisz o recenzję.

Używanie techniki FOMO do Cold Calling