Ticketing system czyli system ticketowy dla firm

Ticketing system czyli system ticketowy Bitrix24 umożliwia szybką obsługę zgłoszeń klientów i pozytywnie wpływa na poziom zaufania konsumenckiego. Platforma ułatwia proces rozwiązywania problemów klienta i obsługę wszelkich zamówień, reklamacji.

System ticketowy Bitrix24 umożliwia swoim użytkownikom tworzenie i priorytetyzację ticketów.

• Dzięki Bitrix24 możesz korzystać z automatyzacji i sprawdzać status każdego ticketa.
• Będziesz otrzymywać powiadomienia o przychodzących ticketach i ich aktualizacjach.
• Będziesz mógł zarządzać preferencjami umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (Service Level Agreement, SLA).

• System rejestruje czas odpowiedzi
• Twoi menedżerowie będą mogli przeanalizować odpowiedzi specjalistów technicznych.
• Dzięki temu uzyskasz cenne informacje, które pomogą Ci podejmować coraz bardziej świadome decyzje w przyszłości.

Poza tym Bitrix24 oferuje swoim użytkownikom następujące funkcje, które są ściśle powiązane z systemem ticketowym:

• wbudowany CRM,
• wielokanałowe centrum kontaktowe,
• Call center,
• wbudowany komunikator,
• czat na żywo dla stron internetowych,
• obsługa mediów społecznościowych,
• poczta e-mail i udostępnione skrzynki pocztowe.

Twoi klienci mogą wysyłać wiadomości na czacie 24/7, bez ograniczeń czasowych i liczby sesji.

Korzystaj z czatbotów, ustawiaj niestandardowe powitania i gotowe odpowiedzi, a także godziny pracy. Grupy wsparcia, funkcja oceny satysfakcji klienta. Bitrix24 oferuje wysoki poziom automatyzacji.

Czat na żywo Bitrix24 jest kompatybilny z każdym rodzajem witryny. Trzeba tylko osadzić kod czatu. Będziesz mógł go w pełni dostosować i umieścić przycisk czatu na żywo na wszystkich stronach witryny lub tylko na wybranych. System zapisze wszystkie rozmowy z klientem w systemie CRM. Czat jest dostępny w kilku językach i zawiera zgodę na gromadzenie danych osobowych.

Dzięki Aplikacji mobilnej Bitrix24 możesz zarządzać zadaniami i projektami w dowolnym miejscu i z dowolnego urządzenia z systemem Android lub iOS i dostępem do Internetu.

Bitrix24 posiada ponad 35 narzędzi do prowadzenia biznesu, z których korzysta już 10 000 000 firm na całym świecie.

Podstawowy zestaw narzędzi Bitrix24 do organizacji pracy w całej firmie jest całkowicie darmowy dla nieograniczonej liczby użytkowników planu Free. Jeśli potrzebujesz zaawansowanego pakietu narzędzi, zwróć uwagę na plany komercyjne Bitrix24 w Chmurze, a jeśli zależy Ci na wersji lokalnej, zamów demo Bitrix24 On-Premise, lub skontaktuj się z naszymi partnerami i uzyskaj informacje na temat wdrożenia i obsługi.