Wiele kanałów w jednym miejscu
- Sieci społecznościowe
- Messengery
- Telefonia
- Online czat na stronie
- Formularze na stronie
Wielokanałowe centrum kontaktowe
Reguły kolejkowania i przekierowania
- Oddzielna kolejka dla każdego kanału
- Reguły przekierowania
- Personalizowany design
- Automatyczne odpowiedzi
- Wsparcie przez robotów
- Wyświetlanie reguł
Raporty w centrum kontaktowe
- Aktywność według kanału
- Aktywność według dnia / czasu
- Średni czas odpowiedzi
- Zadowolenie klienta
- Oceny nadzorców
- Raporty niestandardowe
Marketing i sprzedaż
- E-mail marketing
- Masowe przesyłanie SMSy
- Masowe przesyłanie innych wiadomości
- Segmentacja klinetów w sieciach społecznościowych
- Automatyzacja sprzedaży
On-Premise
Bitrix24 jest dostępny w chmurze i on-premise z dostępem do kodu żródłowego. Możesz zainstalować go na własnym serwerze i dostosować w razie potrzeby.
API
API i REST API są dostępne jak w chmurze tak i on-premise.
Integracje
Bitrix24 ma kilkadziesiąt integracji dostępnych w Markecie.
Możesz także tworzyć własne aplikacje za pomocą naszego REST API.
