Różnorodność kanałów komunikacji wykorzystywanych przez klientów jest przytłaczająca: poczta elektroniczna, telefonia, media społecznościowe, komunikatory, formularze internetowe, czaty na żywo… Łatwiej jest nawiązywać kontakty niż je utrzymywać. Jeśli toniesz w wiadomościach pochodzących z różnych źródeł, Bitrix24 pomoże zachować spokój, uporządkować bałagan, a Ty będziesz na bieżąco w stanie budować trwałe relacje osobiste.
Funkcje Bitrix24
Wybierając oprogramowanie CRM do zarządzania firmą, najpierw myśl o komunikacji. Oto niektóre wspaniałe funkcje oferowane przez Bitrix24.
Formularze internetowe CRM
Pozyskuj więcej leadów za pomocą formularzy internetowych CRM na swojej witrynie, dzięki oprogramowaniu CRM Bitrix24
Zacznij już terazCzat na żywo
Kontaktuj się z odwiedzającymi stronę dzięki funkcji czatu na żywo. Goście mogą zadawać pytania lub uzyskać natychmiastową pomoc bezpośrednio od przedstawiciela firmy. W ramach czatów użytkownicy Bitrix24 mają również dostęp do botów i sztucznej inteligencji.
Zacznij już terazIntegracja z sieciami społecznościowymi
Zarządzaj całą komunikacją bezpośrednio z oprogramowania CRM. Można nawet zarządzać wszystkimi profilami mediów społecznościowych firmy.
Zacznij już terazWbudowana telefonia
Kontaktuj się z leadami, klientami i współpracownikami z dowolnego miejsca na świecie dzięki wbudowanej telefonii Bitrix24. Uzyskaj również wirtualny numer telefonu dla swojej firmy.
Zacznij już terazIVR
Korzystaj z interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR), aby ułatwić dzwoniącym zarządzanie połączeniami. Dzwoniący mogą używać głosu do poruszania się po menu telefonu. Bitrix24 umożliwia dostęp do tych usług.
Zacznij już terazKolejkowanie i przekazywanie połączeń
Oprogramowanie CRM Bitrix24 do zarządzania pomaga w kolejkowaniu i przekazywaniu połączeń z mniejszą liczbą pracowników. Teraz nawet małe firmy mogą mieć telefoniczne centrum obsługi klienta.
Zacznij już terazNagrywanie rozmów telefonicznych
Posiadanie oprogramowania CRM, które rejestruje połączenia telefoniczne, to świetny sposób na zarządzanie komunikacją. Cała komunikacja, nawet nagrania połączeń, znajdują się w jednym miejscu.
Zacznij już terazWideokonferencje HD
Dzięki Bitrix24 można prowadzić wideokonferencje z klientami i członkami zespołu w jakości HD. Poczujcie się razem, nawet jeśli nie możecie spotkać się osobiście.
Zacznij już terazSerwer poczty elektronicznej
Przechowuj wszystkie wiadomości e-mail na serwerze poczty elektronicznej w celu łatwego przeglądania. Nasze oprogramowanie CRM do zarządzania pozwala zespołom być na bieżąco z całą komunikacją z leadami i klientami.
Zacznij już terazWsparcie botów i sztucznej inteligencji
Małe firmy mogą oszczędzać zasoby dzięki wsparciu botów i sztucznej inteligencji. Używaj ich do czatowania z klientami na stronie i przechowuj całą komunikację w oprogramowaniu CRM.
Zacznij już terazAplikacja mobilna
Korzystaj z naszego oprogramowania CRM w podróży dzięki aplikacji mobilnej Bitrix24. Teraz możesz zawsze pozostawać w kontakcie z zespołem.
Zacznij już teraz-
Formularze internetowe CRM
-
Czat na żywo
-
Integracja z sieciami społecznościowymi
-
Wbudowana telefonia
-
IVR
-
Kolejkowanie i przekazywanie połączeń
-
Nagrywanie rozmów telefonicznych
-
Wideokonferencje HD
-
Serwer poczty elektronicznej
-
Wsparcie botów i sztucznej inteligencji
-
Aplikacja mobilna
„Bitrix24 obejmuje narzędzia do zarządzania projektami, obsługi klienta, komunikacji wewnętrznej, a nawet tworzenia stron internetowych. Pomimo tak szerokiej gamy funkcji, Bitrix24 jest niezwykle przystępny cenowo i oferuje stałą miesięczną opłatę dla nieograniczonej liczby użytkowników.”
TechRadar
Korzyści z Bitrix24
Niektóre z korzyści, których firma może oczekiwać od oprogramowania CRM Bitrix24, to:
-
Wszystkie rozmowy w jednym miejscu
-
Kontakt z klientami za pośrednictwem preferowanego kanału
-
Komunikacja w mediach społecznościowych i w ramach komunikatorów
-
Gromadzenie danych klientów za pośrednictwem formularzy internetowych CRM
-
Łatwe zapisywanie i uzyskiwanie wszystkich danych
-
Tworzenie natychmiastowych połączeń za pośrednictwem czatów na żywo online
Bitrix24 FAQ
Co to jest Bitrix24?
Bitrix24 to internetowa przestrzeń robocza zaprojektowana do współpracy w działach sprzedaży, marketingu, zarządzania projektami i innych działań. Zawiera CRM, zadania, czaty, spotkania online i ponad 30 innych narzędzi.
Jak rozpocząć korzystanie z Bitrix24?
Aby założyć konto, wystarczy wpisać swój adres e-mail, potwierdzić go i to wszystko! Twoje konto Bitrix24 jest gotowe do użycia.
Ile kosztuje Bitrix24?
Bitrix24 posiada 5 planów:
- FREE. Nieograniczona liczba użytkowników, zawsze darmowy plan, ograniczona funkcjonalność.
- BASIC. Do 5 użytkowników, 249 zł/mies, doskonale nadaje się do prowadzenia małych firm i zespołów sprzedażowych.
- STANDARD. Do 50 użytkowników, 499 zł/mies, doskonała współpraca dla całej firmy.
- PROFESSIONAL. Do 100 użytkowników, 999 zł/mies, maksymalna automatyzacja sprzedaży i procesów biznesowych.
- ENTERPRISE. Do 10 000 użytkowników, od 1 999 zł/mies, narzędzia transformacji cyfrowej dla dużych firm i przedsiębiorstw.
Pamiętaj, że wszystkie nasze plany są opłacane na podstawie jednolitej stawki, co oznacza, że możesz dodawać coraz więcej użytkowników w ramach limitu planu i nadal płacić tę samą kwotę miesięcznie.
Na jakich urządzeniach mogę korzystać z Bitrix24?
Możesz korzystać z Bitrix24 w dowolnej przeglądarce, w aplikacji desktopowej (dla Windows, Mac, Linux) lub w aplikacji mobilnej (dla iOS lub Android).
Czy moje dane będą bezpieczne w Bitrix24?
Tak bezpieczne, jak to tylko możliwe. Bitrix24 przechowuje dane w 17 centrach danych i na 600 serwerach w Ameryce Północnej i Europie, w zależności od kraju, w którym się znajdujesz. Wszystkie nasze procedury gromadzenia i obsługi danych są w pełni zgodne z RODO.
Jakie są poziomy dostępu w Bitrix24?
Oto istniejące poziomy dostępu:
- Pracownik/użytkownik. Wszystkim nowym zaproszonym użytkownikom domyślnie ustawiony jest status „pracownik”, o ile administrator nie ustawił inaczej.
- Kierownik działu. Rozszerzone uprawnienia dostępu do konta. Na przykład tacy użytkownicy zobaczą raporty z zadań swoich podwładnych.
- Administrator: użytkownik, któremu udzielono dostępu administracyjnego do konta.
- Użytkownik Extranetu: oznaczony ikoną Extranet i mający ograniczony dostęp do konta.
Co sprawia, że Bitrix24 jest lepszy niż 99% innych rozwiązań na rynku?
- Zastępuje wszystkie Twoje obecne rozwiązania typu SaaS
- Za darmo na zawsze dla nieograniczonej liczby użytkowników
- Łatwa migracja danych z innych systemów
- Jest zintegrowany ze wszystkimi Twoimi ulubionymi rozwiązaniami i aplikacjami
- Używany, lubiany i cieszący się zaufaniem wśród ponad 12 000 000 użytkowników
- Opłata stała: przewidywalne koszty, brak cen za pojedynczego użytkownika
Integracje
Bitrix24 ma kilkadziesiąt integracji dostępnych w Markecie. Możesz także tworzyć własne aplikacje za pomocą naszego REST API.
Zobacz, dlaczego 12 milionów firm polega na Bitrix24.
Zacznij już teraz