Blog Wiadomości WhatsApp z CRM w Bitrix24

Wiadomości WhatsApp z CRM w Bitrix24

Aktualności
Zespół Bitrix24
2 min
40
Zaktualizowano: 24 czerwca 2024
Zespół Bitrix24
Zaktualizowano: 24 czerwca 2024
Wiadomości WhatsApp z CRM w Bitrix24

Drogi użytkowniku,

Czy wiesz, że teraz możesz wysyłać wiadomości WhatsApp bezpośrednio z CRM w Bitrix24? Ta nowa funkcjonalność umożliwia jeszcze bardziej efektywną komunikację z klientami. Oto, jak możesz z niej skorzystać.


Wysyłanie wiadomości WhatsApp z CRM

Dzięki integracji z WhatsApp w Bitrix24 możesz wysyłać wiadomości bezpośrednio z karty klienta w CRM. Aby to zrobić, wystarczy otworzyć kartę klienta, kliknąć przycisk „SMS/WhatsApp” i wybrać odpowiednią usługę. Możesz także użyć gotowych szablonów wiadomości, które znacznie ułatwiają komunikację.


Centrum kontaktowe: Edna.io WhatsApp

Zgodnie z zasadami WhatsApp firma nie może napisać pierwszej wiadomości w komunikatorze. Tylko klient może rozpocząć rozmowę. Wyjątkiem są szablonowe wiadomości HSM (ang. Highly Structured Message), które firma może jako pierwsza wysyłać do klientów. Pracę z takimi szablonami zapewnia integracja z Edna.io.
Edna.io pozwala na wysyłanie wiadomości WhatsApp bezpośrednio z CRM, co jest zgodne z zasadami WhatsApp. Aby korzystać z tej usługi, należy podłączyć WhatsApp Business API do Bitrix24. Proces ten obejmuje kilka kroków:
  1. Rejestracja w Edna Pulse: Stworzenie konta i podanie niezbędnych informacji o firmie.
  2. Podłączenie WhatsApp Business API: Wypełnienie formularza rejestracyjnego i skonfigurowanie konta WhatsApp Business w Facebook Business Manager.
  3. Konfiguracja szablonów wiadomości: Utworzenie i zatwierdzenie szablonów wiadomości, które będą używane do komunikacji z klientami.

Po pomyślnym podłączeniu, możesz zarządzać komunikacją z klientami bezpośrednio z Bitrix24, wysyłając wiadomości WhatsApp, które są rejestrowane w CRM. Wiadomości te mogą być wykorzystywane do różnych celów, takich jak wysyłanie powiadomień, promocji, czy zbieranie opinii od klientów​ (Więcej o Edna.io WhatsApp)​.


Zaproszenie klienta do czatu na WhatsApp

Bitrix24 umożliwia także zaproszenie klienta do rozmowy na WhatsApp bezpośrednio z formularza CRM. Wystarczy kliknąć przycisk „Zaproś do czatu”, wybrać WhatsApp i wysłać klientowi zaproszenie. Klient otrzyma wiadomość z linkiem do czatu, co znacznie ułatwia rozpoczęcie rozmowy z nim.


Zalety integracji WhatsApp z CRM
  1. Efektywna komunikacja: Bezpośrednie wysyłanie wiadomości z CRM.
  2. Automatyzacja: Używanie szablonów wiadomości oszczędza czas.
  3. Centralizacja: Wszystkie wiadomości są zapisane w CRM, co ułatwia śledzenie historii komunikacji.

Więcej informacji znajdziesz w artykułach:

Pozdrawiamy,
Zespół Bitrix24

Najpopularniejsze
CRM
Reguły automatyzacji w Bitrix24: Informacje o klientach i powiadomienia dla pracowników
Aktualności
CoPilot Pro: nowe możliwości
Aktualności
Tworzenie i edytowanie obrazów na Twojej stronie z CoPilot
Aplikacje
IQ.Leave - Intuicyjne zarządzanie nieobecnościami. Nowa aplikacja w Bitrix24
Aktualności
Poznaj Kreator BI w Bitrix24
Może Ci się również spodobać
Artykuły
Webinaria
Glosariusz

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.

Załóż konto
Może Ci się również spodobać
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - luty 2023
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - luty 2023
2 min
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - marzec 2023
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - marzec 2023
2 min
Nowy Bitrix24.Market
Aktualności
Nowy Bitrix24.Market
1 min