Coaching po każdej rozmowie: analizator rozmów sprzedażowych z AI dla całego zespołu
CoPilot już transkrybuje i ocenia Twoje rozmowy. Idź dalej: śledź obiekcje w całym zespole, porównuj handlowców z najlepszymi rozmowami i co tydzień wysyłaj każdemu konkretne wskazówki. Wszystko w aplikacji, którą opisujesz własnymi słowami i budujesz w Alaio Vibecode.
Menedżerowie słuchają tylko kilku rozmów, więc coaching zależy od tego, na które akurat trafią. Telefonia Bitrix24 i CoPilot już nagrywają i transkrybują rozmowy z klientami w CRM, a funkcja Skrypty sprzedażowe i analiza mowy wspomagane przez CoPilota ocenia każdą rozmowę względem skryptu. Dzięki Alaio Vibecode zbudujesz na tych transkrypcjach analizator, który obejmuje cały zespół i zamienia rozmowy w cotygodniowy coaching.
- Sprawdzaj rozmowy według kryteriów wykraczających poza jeden skrypt.
- Śledź obiekcje i to, jak handlowcy sobie z nimi radzą.
- Obserwuj zmiany nastroju klienta w trakcie rozmowy.
- Dawaj każdemu handlowcowi cotygodniowe wskazówki oparte na prawdziwych rozmowach.
Czego potrzebujesz w Bitrix24
Analizator korzysta z danych, które Bitrix24 już zbiera podczas rozmów z klientami.
- Połączenia wykonywane przez Telefonię Bitrix24 lub podłączoną centralę PBX i zapisywane w CRM.
- Nagrywanie rozmów zgodnie z obowiązującymi przepisami (pamiętaj m.in. o RODO i informowaniu rozmówców).
- Włączona transkrypcja CoPilota dla tych połączeń.
Twoje kryteria jako uzupełnienie oceny rozmów przez CoPilota
CoPilot już sprawdza pojedyncze rozmowy pod kątem Twoich skryptów sprzedażowych. Aplikacja dodaje kryteria ważne dla Twojego zespołu i porównuje wyniki między handlowcami.
- Zdefiniuj kroki, takie jak rozpoznanie potrzeb, sprawdzenie budżetu i ustalenie kolejnego kroku.
- Zobacz checklistę dla każdej rozmowy z cytatem, który potwierdza każdy krok.
- Porównuj wyniki według handlowca, lejka lub produktu.
- Pomijaj rozmowy bez transkrypcji zamiast zgadywać.
Obiekcje i nastroje w całym zespole
Jeden przegrany deal niewiele mówi, ale pięćdziesiąt rozmów z tą samą obiekcją mówi bardzo dużo.
- Oznaczaj obiekcje, takie jak cena, termin, konkurencja czy brakująca funkcja.
- Odnotowuj, jak zmieniał się ton klienta w trakcie rozmowy.
- Co tydzień podsumowuj najczęstsze blokery.
- Przekazuj prawdziwe argumenty klientów zespołom marketingu i produktu.
Osobiste wskazówki dla każdego handlowca
Ogólne szkolenia rzadko zmieniają nawyki. Aplikacja zamienia rozmowy każdego handlowca w konkretną informację zwrotną, z którą da się coś zrobić.
- Automatycznie zbieraj rozmowy handlowca z całego tygodnia.
- Porównuj je z najlepszymi rozmowami w zespole.
- Formułuj dwie lub trzy wskazówki z przykładami z prawdziwych rozmów.
- Przekazuj wskazówki przez bota Vibecode na czacie Bitrix24.
Zbuduj analizator w Vibecode
Opisz tablicę coachingową zwykłymi słowami i pozwól AI napisać kod. Dobrym punktem wyjścia jest gotowe rozwiązanie Vibecode do analizy rozmów.
1. Utwórz w Vibecode klucz API z dostępem do CRM.
2. Opisz aplikację: „Oceń transkrypcje rozmów z zeszłego tygodnia względem naszego skryptu i pokaż najczęstsze obiekcje dla każdego handlowca”.
3. Przejrzyj pierwszą wersję z liderami sprzedaży.
4. Dostosuj kryteria zwykłymi słowami i udostępnij aplikację zespołowi.
Uczciwy i przejrzysty coaching
Coaching działa tylko wtedy, gdy handlowcy uważają go za sprawiedliwy.
- Opieraj oceny na regułach i pokazuj dowody dla każdej z nich.
- Używaj AI do wyjaśniania, a nie do samodzielnego oceniania.
- Korzystaj z wbudowanych modeli AI w ramach miesięcznego limitu AI w planie Vibe+ albo podłącz własny klucz dostawcy (BYOK).
- Vibecode działa w wersji AI Beta, dlatego plany i ceny mogą się zmieniać.
Aby uzyskać więcej informacji o Bitrix24, przejdź do naszych kursów szkoleniowych.
Mamy również wspaniały kanał na YouTube, który obejmuje każdy aspekt Bitrix24, od sprzedaży i planowania po zarządzanie dokumentami i narzędzia do komunikacji wewnętrznej w firmie.
Aby pobrać lokalną wersję Bitrix24, którą można zainstalować na własnym serwerze i uzyskać dostęp do otwartego kodu źródłowego, odwiedź stronę Bitrix24 On-premise.
Sprawdź inne narzędzia Bitrix24:
15 000 000+ organizacji już używa Bitrix24