MailAnyone

Zapytaj dostawcę o cenę, której potrzebujesz, żeby przygotować ofertę dla klienta — bez dodawania go do swojego CRM.

Problem. Klient prosi o ofertę. Żeby mu odpowiedzieć, potrzebujesz ceny od dostawcy — a Bitrix24 nie pozwoli ci napisać do niego z poziomu deala. Pole odbiorcy podpowiada wyłącznie kontakty i firmę już powiązane z elementem CRM albo kogoś, kto ma konto użytkownika na twoim portalu. Żeby napisać do tego dostawcy, musiałbyś zrobić z niego jedno albo drugie: klienta w swoim CRM, co zaśmieca bazę klientów i raporty, albo współpracownika z licencją i dostępem do twoich danych. Absurd przy jednym dostawcy; niemożliwe przy dwudziestu. Wiadomość wychodzi więc z prywatnej skrzynki, a trzy tygodnie później nikt nie może znaleźć podanej ceny.

Co robi MailAnyone. Aplikacja dodaje zakładkę wewnątrz elementów Lead i Deal. Z tego miejsca piszesz na dowolny adres, z Do wiadomości, z załącznikami z twojego komputera albo z plików, które już są przy elemencie.

— Szablony, które wypełniają się same z pól samego elementu — nazwa deala, etap, kwota, nazwa klienta, e-mail, telefon — oraz z pól niestandardowych twojego portalu, czytanych na żywo z twojego CRM pod ich prawdziwymi nazwami. Pole utworzone wczoraj działa dziś, bez czekania na aktualizację z naszej strony. Każde pole, które zostało puste, pokazujemy ci jako zaznaczoną lukę przed wysłaniem, zamiast żeby odkrył je potem dostawca.

— Każda wiadomość na osi czasu elementu, jako osobny wpis: koledzy, którzy nigdy nie otwierają zakładki, i tak widzą całą historię, a pliki trafiają na Dysk Bitrix24.

— Odpowiedzi wracają do tej samej rozmowy, razem z załącznikami, a osoba odpowiedzialna za element dostaje powiadomienie na czacie Bitrix24.

Nadzór, powiedziany wprost. Osoba zarządzająca może ustawić ukrytą kopię — globalnie, dla kategorii albo dla konkretnego pracownika. Ten, kto wysyła wiadomość, nigdy jej nie widzi — ani w formularzu, ani później.

Bezpieczeństwo. Treść wiadomości, tematy, adresy, hasło do twojej skrzynki i załączniki są szyfrowane w spoczynku algorytmem AES-256-GCM. Aplikacja czyta element z uprawnieniami Bitrix24 samego zalogowanego użytkownika: jeśli CRM odmawia mu dostępu, my też odmawiamy. Wszystko trafia do dziennika audytu dostępnego dla administratorów portalu, a ponieważ korespondencja mieszka przy elemencie, a nie w skrzynce jednej osoby, zostaje w firmie, kiedy ta osoba odchodzi. Odinstalowanie aplikacji usuwa dane portalu i zapisane pliki.

Czego potrzebujesz. Własnej skrzynki pocztowej, z SMTP do wysyłania i IMAP do odbierania odpowiedzi — twoja korespondencja nigdy nie przechodzi przez nasze serwery. Przycisk testu sprawdza połączenie już w trakcie konfiguracji.

Cennik. $15 miesięcznie albo $150 rocznie, za portal Bitrix24, a nie za użytkownika. Za tę jedną cenę może z niego korzystać cała firma, a plan roczny to koszt dziesięciu miesięcy za dwanaście miesięcy korzystania. Jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny i nie wymaga karty: zainstaluj aplikację, podłącz skrzynkę i zacznij pisać. Jeśli po zakończeniu okresu próbnego nie wykupisz abonamentu, wysyłka się zatrzymuje — twoja historia, szablony i lista dostawców zostają na miejscu i pozostają czytelne. Ceny znajdziesz tutaj: https://mailanyone.app/pl/questions/#price

Nie czytamy reszty twojej poczty. Warto powiedzieć to wprost, bo aplikacja z dostępem IMAP do twojej skrzynki mogłaby przeczytać w niej wszystko. Ta tego nie robi. Przy każdym sprawdzeniu odpowiedzi pyta twój serwer wyłącznie o nagłówki i pobiera treść wiadomości tylko wtedy, gdy te nagłówki dowodzą, że należy ona do rozmowy rozpoczętej z poziomu elementu CRM. Ze wszystkiego pozostałego — twoich faktur, poczty wewnętrznej, prywatnej korespondencji — zachowuje techniczny identyfikator wiadomości i nic więcej: ani nadawcy, ani tematu, ani treści, ani kopii.

Ograniczenia, szczerze. Aplikacja nie wysyła przez własny system pocztowy Bitrix24 i nie rusza twoich wątków e-mail z klientami. Dopasowanie odpowiedzi opiera się na standardowych nagłówkach poczty; dostawca, który zamiast odpowiedzieć pisze zupełnie nową wiadomość, zostaje powiązany z elementem, ale oznaczony do twojego sprawdzenia — nigdy przyjęty po cichu. Interfejs dostępny w 17 językach, w tym po arabsku, składanym od prawej do lewej.