Nowa Sekcja Statystyki Połączeń w Bitrix24

Drogi użytkowniku,


wkrótce na wszystkich kontach Bitrix24 pojawi się sekcja Statystyki połączeń.

Do czego jest ona przydatna?

• Pozwala na analizę każdego połączenia zarejestrowanego w Bitrix24
• Umożliwia tworzenie raportów wyświetlających całkowitą liczbę połączeń
• Daje możliwość monitorowania wydajności swoich operatorów

W Statystykach połączeń zobaczysz wszystkie połączenia dokonane przez wbudowaną Telefonię Bitrix24 i przez integracje REST i SIP.

Każdy wykres sekcji Statystyki połączeń jest przedstawiony zgodnie z 4 standardowymi filtrami:

• okres sprawozdawczy,
• pracownik,
• telefon (typ połączenia),
• numer telefonu.
  
  

Wszystkie elementy tablic i wykresów są interaktywne.

Podsumowanie połączeń
To sekcja ze wszystkimi informacjami dotyczącymi połączeń: liczba odebranych i wykonanych połączeń, czas trwania itd.

Wyniki pracowników
Sekcja służąca do analizy obciążenia pracą i wydajności menedżerów.

Aplikacje
Tutaj masz aplikacje do pracy ze statystykami połączeń. Zobaczysz tą sekcję po zainstalowaniu przynajmniej jednej aplikacji z Bitrix24.Market.


Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykule na Helpdesk.


Pozdrawiamy,
Twój Zespół Bitrix24