Aktualności

Nowa Sekcja Statystyki Połączeń w Bitrix24

Nowa Sekcja Statystyki Połączeń w Bitrix24
Natalia Glazyrina
kwietnia 27, 2021
Odświezone: kwietnia 27, 2021

Drogi użytkowniku,


wkrótce na wszystkich kontach Bitrix24 pojawi się sekcja Statystyki połączeń.

Do czego jest ona przydatna?

  • Pozwala na analizę każdego połączenia zarejestrowanego w Bitrix24
  • Umożliwia tworzenie raportów wyświetlających całkowitą liczbę połączeń
  • Daje możliwość monitorowania wydajności swoich operatorów

W Statystykach połączeń zobaczysz wszystkie połączenia dokonane przez wbudowaną Telefonię Bitrix24 i przez integracje REST i SIP.

Każdy wykres sekcji Statystyki połączeń jest przedstawiony zgodnie z 4 standardowymi filtrami:

  • okres sprawozdawczy,
  • pracownik,
  • telefon (typ połączenia),
  • numer telefonu.

Wszystkie elementy tablic i wykresów są interaktywne.

Podsumowanie połączeń
To sekcja ze wszystkimi informacjami dotyczącymi połączeń: liczba odebranych i wykonanych połączeń, czas trwania itd.

Wyniki pracowników
Sekcja służąca do analizy obciążenia pracą i wydajności menedżerów.

Aplikacje
Tutaj masz aplikacje do pracy ze statystykami połączeń. Zobaczysz tą sekcję po zainstalowaniu przynajmniej jednej aplikacji z Bitrix24.Market.


Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszym artykule na Helpdesk.


Pozdrawiamy,
Twój Zespół Bitrix24

Bezpłatnie. Nieograniczone. Online.
Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.
You may also like
Aktualności
Oceń Obciążenie REST w Bitrix24
Aktualności
Harmonogramy pracy
Aktualności
Zsynchronizuj Kalendarz Bitrix24 z Urządzeniem z Systemem Android
Aktualności
Integracja ze Stripe