Otwarte kanały: marcowe aktualizacje

1 min czytania
Zespół Bitrix24
01 kwietnia 2020
Odświezone: 27 kwietnia 2020
Otwarte kanały: marcowe aktualizacje

Otwarte kanały w Bitrix24 zostały zaktualizowane.

 Facebook, WhatsApp

Od 4 marca obowiązują nowe zasady dotyczące Facebook Messenger. Teraz agent ma 24 godziny na odpowiedź klientowi i nie będzie mógł wysyłać wiadomości do klienta po upływie 24 godzin. Aby zachować zgodność z nowymi zasadami, wprowadziliśmy pewne zmiany też w Otwartych Kanałach WhatsApp.

Live Typing

Popraw czasy reakcji agentów na wiadomości przychodzące, aby zadowolić klientów natychmiastową odpowiedzią.

Tytuł czatu

Możesz ustawić niestandardowy tytuł czatu, który będzie widoczny dla klientów. Jeśli tytuł czatu nie zostanie określony, klienci będą widzieć nazwę otwartego kanału jako tytuł czatu.

Automatyczne wysyłanie wiadomości powitalnych

Kiedyś wiadomość powitalna nie była wysyłana, jeśli klient wysyłał wiadomość poza godzinami pracy. Teraz wiadomość powitalna zostanie wysłana jako automatyczna odpowiedź na wiadomość początkową.

Więcej informacji na temat aktualizacji można znaleźć w artykule.

Najpopularniejsze
CRM
Monitorowanie i kontrola pracownika dzięki regułom i wyzwalaczom w CRM
Strony
CoPilot w witrynach Bitrix24
Aktualności
Asystent AI CoPilot Bitrix24: czat, aktualności, zadania
Aktualności
CoPilot w Poczcie Bitrix24
Aktualności
Kreator BI w Bitrix24

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.

Załóż konto
Może Ci się również spodobać
Nowy Bitrix24.Market
Aktualności
Nowy Bitrix24.Market
1 min czytania
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - luty 2023
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - luty 2023
2 min czytania
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - marzec 2023
Aktualności
Webinaria prowadzone przez Partnerów Bitrix24 - marzec 2023
2 min czytania