Aktualności

Otwarte kanały: marcowe aktualizacje

Otwarte kanały: marcowe aktualizacje
Tatiana Trushnikova
kwietnia 1, 2020
Odświezone: kwietnia 27, 2020

Otwarte kanały w Bitrix24 zostały zaktualizowane.

 Facebook, WhatsApp

Od 4 marca obowiązują nowe zasady dotyczące Facebook Messenger. Teraz agent ma 24 godziny na odpowiedź klientowi i nie będzie mógł wysyłać wiadomości do klienta po upływie 24 godzin. Aby zachować zgodność z nowymi zasadami, wprowadziliśmy pewne zmiany też w Otwartych Kanałach WhatsApp.

Live Typing

Popraw czasy reakcji agentów na wiadomości przychodzące, aby zadowolić klientów natychmiastową odpowiedzią.

Tytuł czatu

Możesz ustawić niestandardowy tytuł czatu, który będzie widoczny dla klientów. Jeśli tytuł czatu nie zostanie określony, klienci będą widzieć nazwę otwartego kanału jako tytuł czatu.

Automatyczne wysyłanie wiadomości powitalnych

Kiedyś wiadomość powitalna nie była wysyłana, jeśli klient wysyłał wiadomość poza godzinami pracy. Teraz wiadomość powitalna zostanie wysłana jako automatyczna odpowiedź na wiadomość początkową.

Więcej informacji na temat aktualizacji można znaleźć w artykule.

Bezpłatnie. Nieograniczone. Online.
Bitrix24 to miejsce, w którym każdy może komunikować się, współpracować przy zadaniach i projektach, zarządzać klientami i robić o wiele więcej.
You may also like
Aktualności
Kontrola duplikatów w CRM
Aktualności
Połączenia wideo dla grup liczących do 12 użytkowników
Aplikacji
Integracja z PayPal
Aplikacji
Aplikacja Billable Hours For Tasks