Centrum kontaktowe (call center software)

Call center software Bitrix24 to najlepszy program do wielokanałowej obsługi klienta

Centrum kontaktowe (call center software)

Dzięki funkcjom oferowanym przez centrum kontaktowe Bitrix24 możesz obsługiwać swoich klientów na najwyższym poziomie!

Różnorodność kanałów komunikacji jest przytłaczająca: e-mail, telefon, sieci społecznościowe, wbudowany komunikator, formularze online itp. Kanały komunikacji pozwalają łączyć najpopularniejsze sieci społecznościowe i komunikatory z Bitrix24: żądania klientów z Facebooka, Instagrama, Skypa i innych platform możesz odbierać i edytować natychmiast bezpośrednio w Bitrix24.

Formularze online są w pełni konfigurowalne i mogą być używane na twojej stronie internetowej w celu poszukiwania leadów i zbierania dodatkowych informacji od już obecnych klientów.

Contact Center Bitrix24 to nie tylko przydatne narzędzie komunikacji z klientem, lecz przede wszystkim kompleksowa platforma do pełniej obsługi klienta, która ma ponad 35 narzędzi biznesowych, w tym CRM, e-marketing, fakturowanie i płatności online, konstruktor stron www, ewidencja czasu pracy, raporty itp.

Podstawowa darmowa wersja Bitrix24 Cloud jest bardzo popularna wśród małych firm, ponieważ nie wymaga wdrożenia, nic nie kosztuje i jest gotowa do użycia w ciągu 3 minut po rejestracji konta.

Bitrix24 jest dostępny zarówno w chmurze, jak i w wersji lokalnej (On-premise), którą można zainstalować na własnym serwerze.

Podstawowa darmowa wersja Bitrix24 Cloud jest bardzo popularna wśród małych firm, ponieważ nie wymaga wdrożenia, nic nie kosztuje i jest gotowa do użycia w ciągu 3 minut po rejestracji konta.

Bitrix24 On-premise ma otwarty kod źródłowy, co umożliwia zintegrowanie z innymi aplikacjami za pomocą API i dostosowanie go do własnych wymagań.

* Należy pamiętać, że informacje mogły ulec zmianie od czasu publikacji. Aktualne ceny i funkcje można znaleźć na stronie planów i cen Bitrix24.

Podstawowe funkcje

  • 12 użytkowników za darmo
  • 5 GB za darmo
  • Wersja chmurowa lub lokalna
  • Aplikacja mobilna (iOS i Android)
  • Otwarty kod źródłowy i API
  • Zgodnie z RODO
  • Więcej
Call center software Bitrix24

Wielokanałowa obsługa klienta

  • Sieci społecznościowe
  • Mobilny komunikator
  • E-mail
  • Telefonia
  • Czaty na żywo
  • Formularze online
  • Więcej
Bitrix24 to wielokanałowa platforma do komunikacji biznesowej

Centrum kontaktowe w CRM

  • Połączenia z CRM
  • Informacje o kliencie widoczne podczas rozmowy telefonicznej
  • Tworzenie leadów i dealy podczas rozmowy telefonicznej
  • Reguły czasu oczekiwania
  • Tryb szeptu
  • Wersja webowa i mobilna
Centrum kontaktowe w Bitrix24 CRM

Telefonia

  • Poczta głosowa
  • Wynajem numeru
  • Kolejkowanie połączeń
  • Nagrywanie rozmów
  • Połączenie oczekujące / zawieszone
  • Przekazywanie połączeń
  • Czarna lista
  • Ocena jakości obsługi klienta
  • Więcej
Telefonia Bitrix24

CRM i obsługa klienta

  • Nieograniczona liczba elementów CRM (leady, deale, firmy, kontakty)
  • Oferty i faktury
  • Płatności online
  • Automatyzacja i analiza sprzedaży
  • E-marketing
  • Więcej
Bitrix24 CRM to najlepszy program do zarządzania relacjami z klientami

Zarządzanie firmą

  • Raporty pracy
  • System zarządzania HR
  • Grupy robocze i projekty
  • Kalendarze robocze
  • Komunikator, Telefonia, wideokonferencje.
  • Zarządzanie dokumentami
  • Więcej
Program do zarządzania firmą Bitrix24

Jeśli jesteś zainteresowany lokalną wersją Bitrix24 z API, CMS i otwartym kodem źródłowym, który możesz łatwo dostosować i zintegrować z innymi narzędziami, odwiedź stronę Bitrix24.

You may also like
Zarządzanie zadaniami i projektami
Zarządzanie zadaniami i projektami
6.000.000+ organizacji już używa Bitrix24