Centrum kontaktowe (call center software)
Centrum kontaktowe (call center software)
Zastanawiasz się jak założyć Call center? Zapytaj fachowców! Dzięki funkcjom oferowanym przez Centrum kontaktowe Bitrix24 możesz obsługiwać swoich klientów na najwyższym poziomie!
Różnorodność kanałów komunikacji jest przytłaczająca: e-mail, telefon, sieci społecznościowe, wbudowany komunikator, formularze online itp. Kanały komunikacji pozwalają łączyć najpopularniejsze sieci społecznościowe i komunikatory z Bitrix24: żądania klientów z Facebooka, Instagrama, Skype i innych platform możesz odbierać i edytować natychmiast bezpośrednio w Bitrix24.
Formularze online są w pełni konfigurowalne i mogą być używane na twojej stronie internetowej w celu poszukiwania leadów i zbierania dodatkowych informacji od już obecnych klientów.
Contact Center Bitrix24 to nie tylko przydatne narzędzie komunikacji z klientem, ale przede wszystkim kompleksowa platforma do pełniej obsługi klienta, która posiada ponad 35 narzędzi biznesowych, w tym CRM, e-marketing, fakturowanie i płatności online, kreator stron www, ewidencja czasu pracy, raporty itp.
Bitrix24 jest dostępny zarówno w Chmurze, jak i w wersji On-premise, którą można zainstalować na własnym serwerze.
Podstawowy zestaw narzędzi Bitrix24 do organizacji pracy w całej firmie jest całkowicie darmowy dla nieograniczonej liczby użytkowników planu Free. Jeśli potrzebujesz zaawansowanego pakietu narzędzi, zwróć uwagę na plany komercyjne Bitrix24 w Chmurze, a jeśli zależy Ci na wersji lokalnej, zamów demo Bitrix24 On-Premise, lub skontaktuj się z naszymi partnerami i uzyskaj informacje na temat wdrożenia i obsługi.
* Należy pamiętać, że informacje mogły ulec zmianie od czasu publikacji. Aktualne ceny i funkcje można znaleźć na stronie planów i cen Bitrix24.
Główne funkcje
- Nieograniczona liczba użytkowników na planie Free
- 5 GB za darmo
- Centrum Kontaktowe
- 35+ narzędzi biznesowych
- Zarządzanie zadaniami
- Wersja w Chmurze lub On-Premise
- Aplikacja mobilna (iOS i Android)
- CRM
- Kreator stron internetowych
- Zgodnie z RODO
- Więcej
Wielokanałowa obsługa klienta
- Sieci społecznościowe
- Mobilny komunikator
- Telefonia
- Czaty na żywo
- Formularze online
- Więcej
Centrum kontaktowe w CRM
- Połączenia z CRM
- Informacje o kliencie widoczne podczas rozmowy telefonicznej
- Reguły czasu oczekiwania
- Wersja webowa i mobilna
Telefonia
- Poczta głosowa
- Wynajem numeru
- Kolejkowanie połączeń
- Nagrywanie rozmów
- Połączenie oczekujące / zawieszone
- Przekazywanie połączeń
- Czarna lista
- Ocena jakości obsługi klienta
- Więcej
CRM i obsługa klienta
- Leady, deale, firmy, kontakty
- Oferty i faktury
- Płatności online
- Automatyzacja i analiza sprzedaży
- E-marketing
- Więcej
Zarządzanie firmą
- Raporty z pracy
- System zarządzania HR
- Grupy robocze i projekty
- Kalendarz
- Czaty i wideokonferencje
- Zarządzanie dokumentami
- Więcej
