Elektroniczny system obsługi klienta
Jeśli szukasz wielofunkcyjnego elektronicznego systemu obsługi klienta – rozpocznij swoją pracę z Bitrix24!
System obsługi klienta Bitrix24 oferuje Ci mnóstwo kanałów komunikacji z klientami:
- poczta elektroniczna
- telefonia
- intranet społecznościowy
- wbudowane komunikatory
- formularze online
- czaty na żywo i wideokonferencje
Bitrix24 obsługuje kanały, zapisując całą historię interakcji z klientami w jednym miejscu. Dzięki otwartym kanałom możesz komunikować się z klientami i pracownikami Twojego zespołu bezpośrednio w Bitrix24 oraz zintegrować swoją pocztę elektroniczną z własnym portalem, wysyłając i otrzymując wiadomości do klientów.
Oprócz tego Bitrix24 wyróżnia się na tle innych oprogramowań wieloma dodatkowymi i ciekawymi funkcjami do zarządzania projektami, które zwiększają efektywność na poziomie osobistym i grupowym.
Podstawowe narzędzia Bitrix24 są całkowicie darmowe dla zespołów liczących mniej niż 12 osób. Jeśli potrzebujesz zaawansowanego pakietu narzędzi, zwróć uwagę na plany komercyjne Bitrix24 Cloud, a jeśli zależy Ci na wersji lokalnej, zamów demo Bitrix24 On-premise lub skontaktuj się z naszymi partnerami i uzyskaj informacje na temat wdrożenia i obsługi.
* Należy pamiętać, że informacje mogły ulec zmianie od czasu publikacji. Aktualne ceny i funkcje można znaleźć na stronie planów i cen Bitrix24.
Podstawowe funkcje
- 12 użytkowników za darmo
- 5 GB za darmo
- Nieograniczona liczba projektów i zadań
- 35+ narzędzi biznesowych
- Nieograniczona liczba danych klientów
- Dokumenty, foldery, pliki
- Wersja w chmurze lub On-Premise
- Aplikacja mobilna (iOS i Android)
- Otwarty kod źródłowy i API
- Zgodnie z RODO
- Więcej
Centrum kontaktowe
- Intranet społecznościowy
- Mobilny komunikator
- Integracja z e-mail
- Telefonia
- Czaty na żywo
- Wideokonferencje
- Integracja z CRM
- Informacje o kliencie widoczne podczas rozmowy telefonicznej
- Tworzenie leadów i dealów podczas rozmowy telefonicznej
- Tworzenie formularzy online
- Więcej
CRM i obsługa klienta
- Nieograniczona liczba elementów CRM (leady, deale, firmy, kontakty)
- Oferty i faktury
- Płatności online
- Automatyzacja i analiza sprzedaży
- E-marketing
- Więcej
Telefonia w Bitrix24
- Poczta głosowa
- Obsługa telefonu SIP i telefonu typu softphone
- Wynajmowanie numeru
- Kolejkowanie połączeń
- Nagrywanie rozmów
- Połączenie oczekujące / zawieszone
- Przekazywanie połączeń
- Czarna lista
- Ocena jakości obsługi klienta
- Więcej
- Nieograniczoną przestrzeń poczty elektronicznej
- Wbudowany program antywirusowy
- Wbudowany antyspam
- Skrzynka pocztowa w domenie @bitrix24.com za darmo dla każdego pracownika
- Dostęp do skrzynki pocztowej jednym kliknięciem w Bitrix24 (bez ponownego logowania)
- Więcej
Jeśli jesteś zainteresowany lokalną wersją Bitrix24 z API, CMS i otwartym kodem źródłowym, który możesz łatwo dostosować i zintegrować z innymi narzędziami, odwiedź stronę Bitrix24.
