UWAGA! Od 01 Stycznia 2021 r. usługi Telefonii są dostępne tylko na planach komercyjnych Bitrix24. Proszę zwrócić uwagę na stronę cen, aby zapoznać się z aktualnymi informacjami.
Dzięki wdrożeniu systemu jakości dla call center można w szybki sposób reagować na potrzeby klientów oraz kontrolować cały proces pracy Twoich konsultantów, którzy zajmują się ich obsługą. Jeżeli szukasz systemu call center w chmurze, to koniecznie musisz wypróbować Bitrix24.
Oprogramowanie Bitrix24 pozwala w skuteczny sposób prowadzić obsługę klientów w różnych kanałach komunikacji. Dzięki Centrum kontaktowemu w Bitrix24 można:
-
skonfigurować połączenia głosowe poprzez wbudowaną Telefonię (wypożyczyć numer telefonu, połączyć swój PBX (używając REST API lub złącza SIP) lub podłączyć własny numer)
- komunikować się z klientami poprzez CRM, zintegrowanym z pocztą elektroniczną
- po podłączeniu otwartych kanałów istnieje możliwość komunikacji z klientami za pomocą czatów na żywo, Skype, popularnych sieci społecznościowych (Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp).
A to jeszcze nie wszystko.
Aby sprawdzić jakość wykonywanych obowiązków przez Twoich pracowników, po zakończeniu rozmowy zawsze możesz wysłać do klienta prośbę o ocenę pracy konsultanta.
Dzięki Aplikacji mobilnej Bitrix24 – komunikować się z klientami i pracownikami oraz kontrolować działalności firmy można z dowolnego miejsca i dowolnego urządzenia z systemem iOS lub Android.
Oprócz tych narzędzi Bitrix24 wyróżnia się na tle innych oprogramowań wieloma dodatkowymi i ciekawymi funkcjami do zarządzania zadaniami i projektami, które zwiększają efektywność na poziomie osobistym i grupowym.
Podstawowy zestaw narzędzi Bitrix24 do organizacji pracy w całej firmie jest całkowicie darmowy dla nieograniczonej liczby użytkowników planu Free. Jeśli potrzebujesz zaawansowanego pakietu narzędzi, zwróć uwagę na plany komercyjne Bitrix24 w Chmurze, a jeśli zależy Ci na wersji lokalnej, zamów demo Bitrix24 On-premise lub skontaktuj się z naszymi partnerami i uzyskaj informacje na temat wdrożenia i obsługi.
* Należy pamiętać, że informacje mogły ulec zmianie od czasu publikacji. Aktualne ceny i funkcje można znaleźć na stronie planów i cen Bitrix24.
Główne funkcje
- Nieograniczona liczba użytkowników na planie Free
- 5 GB za darmo
- Centrum Kontaktowe
- 35+ narzędzi biznesowych
- Zarządzanie zadaniami
- Wersja w Chmurze lub On-Premise
- Aplikacja mobilna (iOS i Android)
- CRM
- Kreator stron internetowych
- Zgodnie z RODO
- Więcej
Centrum Kontaktowe i obsługa klientów
- Otwarte kanały
- Czat na stronie internetowej
- Czat bot i wsparcie AI
- Mobilny komunikator
- Integracja z e-mail
- Telefonia
- Czaty na żywo
- Wideokonferencje
- Integracja z CRM
- Tworzenie formularzy online
- Więcej
Telefonia
- Poczta głosowa
- Obsługa telefonu SIP i telefonu typu softphone
- Wynajmowanie numeru
- Kolejkowanie połączeń
- Nagrywanie rozmów
- Połączenie oczekujące / zawieszone
- Przekazywanie połączeń
- Czarna lista
- Ocena jakości obsługi klienta
- Więcej
CRM do obsługi klientów
- Leady, deale, firmy, kontakty
- Katalog produktów
- Niestandardowe etapy sprzedaży
- Import i eksport danych
- Lejek sprzedażowy i raporty
- Oferty i faktury
- Płatności online
- Automatyzacja i analiza sprzedaży
- E-marketing
- Więcej
Zarządzanie dokumentami w Firmie
- Dysk osobisty, grupowy i firmowy
- Udostępnianie plików
- Synchronizacja plików (desktop / PC / Mac / iOS / Android)
- Wspólna praca nad dokumentami
- Edytowanie plików online/offline
- Historia zmian dokumentów
- Więcej
Komunikacja i współpraca
- Wbudowany komunikator
- Czaty grupowe i prywatne
- Kanał Aktualności
- Udostępnianie ekranu
- Połączenia głosowe
- Prowadzenie wideokonferencji o jakości HD
- Przekształcenie wiadomości w zadanie
- Więcej
